旅悦集团XPMS智慧管理系统 以科技法则修习内功，领航2021中国旅游服务创新

在数字化浪潮席卷全球的今天，旅游业正经历着深刻的变革与升级。旅悦集团深刻洞察行业趋势，将物联网技术研发深度融入酒店管理与服务核心，推出了引领行业的XPMS智慧管理系统。这不仅是2021年度“中国服务”旅游产品创意案例中一颗璀璨的明珠，更是集团以科技为法则，潜心修习“内功”，赋能传统旅游住宿业的典范之作。

一、科技为基：物联网技术驱动的智慧内核

XPMS系统的核心竞争力，源于其底层坚实的物联网技术研发。系统通过部署各类智能传感器、控制器与互联设备，将酒店的物理空间——从客房、前台到公共区域——全面数字化、网络化。客房内的温度、灯光、门锁状态、设备能耗，乃至布草流转，都转化为实时数据流，汇聚于统一的管理平台。这实现了对酒店资产与运营状态的毫秒级感知与精准控制，将传统依赖人工巡检和经验判断的模式，升级为数据驱动的科学决策，为管理效率与服务质量的飞跃奠定了技术基石。

二、修习内功：全流程精细化运营管理

旅悦集团视XPMS为修炼企业“内功”的核心法门。系统深度整合了酒店运营的全流程：

• 智能前台与入住体验：支持自助入住/退房、人脸识别、电子房卡等功能，极大缩短客人等待时间，提升入住便捷性与科技感。
• 智慧客房服务：通过物联网设备，客人可语音或移动端操控房间设施；系统能智能预测客房服务需求，自动生成工单并派发至服务人员，实现“主动式”服务。
• 高效工程与能耗管理：对酒店能耗进行实时监测与智能分析，自动调节公共区域照明、空调，及时发现设备异常，实现节能降耗与预防性维护。
• 动态收益与资源管理：结合市场数据与实时房态，辅助进行动态定价与房源优化配置，提升整体收益（RevPAR）。

这套“内功”修炼，使得酒店运营从粗放走向精细，从响应迟滞走向敏捷智能，显著降低了运营成本，同时将员工从重复性劳动中解放出来，专注于提供更有温度的对客服务。

三、创意绽放：重塑“中国服务”体验标杆

作为2021年备受瞩目的旅游产品创意案例，XPMS的“创意”并非停留在技术炫技，而是体现在对“中国服务”内涵的科技化重塑与升华。它重新定义了宾客体验：

• 无接触式服务：顺应后疫情时代健康安全需求，提供安全、安心的住宿环境。
• 个性化体验：系统可记忆客人的偏好设置（如喜爱的房间温度、灯光模式），在再次入住时自动还原，营造“专属感”。
• 场景化互联：可与周边旅游景点、交通、餐饮等数据打通，为客人提供一站式的行程建议与便捷预订，延伸服务价值链。

这种以科技赋能、以数据驱动的个性化、智能化服务，正塑造着新时代“中国服务”在旅游住宿领域的新标杆——高效、便捷、温馨且充满未来感。

四、未来展望：持续进化与生态构建

旅悦集团的XPMS智慧管理系统并非终点，而是一个持续进化的起点。随着5G、人工智能、大数据分析的进一步融合，系统将变得更加“聪明”，实现更高级别的预测性维护、个性化营销和供应链优化。旅悦集团正致力于构建一个以XPMS为核心的开放平台生态，连接更多的设备供应商、服务提供商与上下游伙伴，共同推动整个旅游住宿产业的数字化转型。

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旅悦集团以XPMS智慧管理系统为例，生动诠释了如何“用科技法则修习内功”。通过对物联网等核心技术的深耕研发，并将其创造性应用于运营管理与服务场景，集团不仅锻造了自身强大的核心竞争力，也为2021年及未来的“中国服务”贡献了极具参考价值的创意与实践。在科技与人文交汇的旅程中，旅悦集团正引领着旅游住宿业迈向一个更智能、更高效、更温暖的新时代。